Obiceiurile de cumparaturi ale consumatorilor s-au schimbat dramatic in ultimele decenii. Cresterea comertului cu amanuntul online si un accent sporit pe calitate au fost doi factori majori in aceasta schimbare.
In ultimii ani, a existat o schimbare in obiceiurile de cumparaturi, deoarece consumatorii au devenit mai priceputi si mai selectivi in ceea ce priveste cheltuielile. Acest lucru se datoreaza mai multor factori, inclusiv cresterea cumparaturilor online, cresterea retelelor sociale, pandemia COVID-19 si recesiunea. Ca urmare a acestor modificari, cumparatorii au mai multe sanse sa cerceteze produse inainte de a face o achizitie, sa compare preturile intre diferiti retaileri si sa caute oferte si reduceri. De asemenea, sunt din ce in ce mai influentati de recenziile produselor si de recomandarile prietenilor si familiei.
Potrivit Departamentului de Cercetare Statista, Africa a inregistrat o crestere de 281 de milioane de cumparatori digitali in 2020. Pana in 2025, ar putea exista aproximativ 520 de milioane de cumparatori digitali in Africa. Pe de alta parte, un raport GWI Commerce din 2022 a inregistrat o crestere cu 36% a numarului de americani care isi fac cea mai mare parte din gospodarie sau cumparaturi online. Aceste noi comportamente ale consumatorilor au un impact major asupra sectorului comertului cu amanuntul, magazinele traditionale care se straduiesc sa concureze cu comerciantii cu amanuntul online. Pentru a supravietui, multe magazine sunt fortate sa-si schimbe modelele si strategiile de afaceri. Peisajul comertului cu amanuntul se schimba rapid si intreprinderile trebuie sa se adapteze sau sa moara.
Care sunt motivele acestei schimbari?
Exista multe motive pentru schimbarea obiceiurilor de cumparaturi. Cel mai notabil motiv este schimbarea comportamentului consumatorului. Odata cu aparitia tehnologiei, consumatorii cumpara acum online, deoarece este convenabil si usor sa compare preturile si produsele online. Un alt motiv este cresterea comertului electronic. Cu tot mai multe companii care isi vand produsele online, consumatorii s-au obisnuit sa cumpere lucruri online. Aceasta tendinta va continua doar pe masura ce comertul electronic devine mai raspandit. Avem, de asemenea, o schimbare demografica a populatiei. Pe masura ce baby boomerii imbatranesc, este mai putin probabil sa iasa si sa cumpere in magazine fizice.
Un alt motiv major pentru aceasta schimbare este izbucnirea pandemiei de COVID-19. Acest lucru a avut un impact semnificativ asupra obiceiurilor de cumparaturi ale consumatorilor. Ca raspuns la pandemie, multi consumatori au fost fortati sa schimbe modul in care cumpara, atat in ceea ce priveste locul in care cumpara, cat si ceea ce cumpara. Avand in vedere comenzile de sedere la domiciliu si liniile directoare privind distantarea sociala, multi consumatori au apelat la comerciantii cu amanuntul online pentru nevoile lor de cumparaturi.
Privind in perspectiva, este probabil ca unele dintre schimbarile in obiceiurile de cumparaturi ale consumatorilor provocate de COVID-19 sa fie permanente. Chiar daca restrictiile sunt ridicate si viata incepe sa revina la normal, este de asteptat ca mai multi consumatori sa continue sa faca cumparaturi online si sa se concentreze pe achizitiile esentiale. Acest lucru ar putea avea implicatii pe termen lung pentru afaceri dintr-o serie de industrii
De ce este important sa intelegem aceste tendinte?
Exista o serie de motive pentru care este important sa intelegem aceste tendinte. In primul rand, pe masura ce lumea comertului cu amanuntul continua sa se schimbe si sa evolueze, este important sa fii la curent cu cele mai recente tendinte pentru a te asigura ca afacerea ta ramane relevanta si competitiva. In al doilea rand, intelegerea acestor tendinte va poate ajuta sa intelegeti mai bine clientii si nevoile acestora, ceea ce, la randul sau, va poate ajuta sa va adaptati oferta pentru a raspunde mai bine cerintelor acestora. In cele din urma, intelegand cele mai recente tendinte de cumparaturi, poti fi sigur ca iei cele mai informate decizii posibile atunci cand vine vorba de marketing si publicitate pentru afacerea ta.
