Tendintele de cumparaturi s-au schimbat drastic in ultimii ani. In timp ce cei mai multi dintre noi au rasfoit anterior magazinele de vanzare cu amanuntul in zilele de sambata pentru a gasi oferte excelente, acum apelam la Instagram pentru a gasi reduceri oferite de influenceri.
Si, in loc sa ne uitam la reclame TV pentru a afla despre produse noi, in zilele noastre, cei mai multi dintre noi dam peste reclame intre videoclipurile YouTube.
Aici, vom explora tendintele de cumparaturi din 2023, asa cum au fost descoperite in Sondajul nostru privind starea tendintelor consumatorilor, pentru a ne asigura ca puteti intalni clientii unde si cand ar prefera sa faca cumparaturi. Sa ne scufundam.
Cum s-au schimbat tendintele de cumparaturi in ultimele 6 luni
1. Consumatorii prefera flexibilitatea fata de modelele de abonament.
In zilele noastre, consumatorii au multa flexibilitate in modul in care achizitioneaza produsele. Ei pot face o achizitie unica sau se pot alatura unui serviciu de abonament. De asemenea, pot plati pretul integral sau prin rate datorita platformelor populare precum Afterpay si Klarna.
Cu toate acestea, aceasta flexibilitate poate sa nu fie necesara. In timp ce 32% dintre consumatori au achizitionat un abonament in ultimele trei luni, 69% dintre consumatori inca prefera sa cumpere produse ori de cate ori este nevoie.
In plus, consumatorii prefera sa cumpere produse la pretul intreg. Doar 21% dintre consumatori prefera sa cumpere un produs in rate .
2. Baby Boomers sunt sceptici in ceea ce priveste cumparaturile prin intermediul retelelor de socializare, dar vin in jur.
Potrivit raportului nostru, 6% dintre baby boomers se simt confortabil sa faca achizitii direct pe retelele sociale. In plus, doar 5% au incredere in platformele de social media cu informatiile despre cardul lor de credit.
Pe scurt, baby boomers sunt sceptici in ceea ce priveste cumparaturile prin intermediul retelelor sociale. Totusi, lucrurile s-ar putea intoarce.
24% dintre baby boomers au descoperit un produs nou pe retelele de socializare in ultimele 3 luni — in crestere cu 41% fata de mai 2022. In plus, 6% dintre boomers au cumparat un produs pe retelele sociale in ultimele trei luni, un 50% Salt procentual din mai 2022.
Desi aceste statistici sunt promitatoare, este important sa va intalniti consumatorii acolo unde se afla acum. Deci, daca audienta dvs. este mai in varsta, este posibil sa obtineti mai multa actiune cu alte canale, cum ar fi anunturile TV si cautarea.
3. Millennials si generatia Z isi pot determina deciziile de cumparare pe pozitia unei companii in problemele sociale.
Din ce in ce mai mult, consumatorii doresc sa sprijine companiile care isi impartasesc valorile. De exemplu, 66% dintre consumatori doresc ca companiile sa isi reduca impactul asupra mediului.
Aceasta nu este doar vorba: responsabilitatea corporativa influenteaza deciziile de cumparare ale consumatorilor. Arunca o privire la aceste statistici:
- 39% dintre consumatori au sanse mai mari sa cumpere un produs pe baza angajamentului marcii fata de diversitate si incluziune, in crestere cu 8% fata de mai 2022.
- 61% dintre consumatori cred ca companiile ar trebui sa doneze o parte din profiturile lor catre organizatii de caritate, in crestere cu 9% fata de mai 2022. In plus, 46% dintre consumatori au sanse mai mari sa cumpere de la o companie care doneaza activ pentru organizatii de caritate.
- 75% dintre consumatori cred ca companiile ar trebui sa incerce sa imbunatateasca bunastarea angajatilor lor, in crestere cu 4% fata de mai 2022.
In acelasi timp, consumatorii sunt sceptici cu privire la companiile care folosesc problemele sociale ca un strat de marketing fara a lua efectiv masuri semnificative. Dar atunci cand o companie adopta o pozitie autentica, poate fi o modalitate eficienta de a construi incredere si credibilitate fata de consumatori.
Cele mai bune tendinte de cumparaturi din 2023
1. Recomandarile influentelor conteaza mai mult decat recomandarile de la prieteni si familie.
Marketingul cu influente s-a dovedit a fi o strategie incredibil de eficienta pentru marci in ultimii ani – de fapt, incepand cu 2021, aproape 60% dintre specialisti in marketing au spus ca marketingul cu influenta a fost cea mai eficienta tendinta de marketing, inaintea SEO, marketingul experiential si videoclipurile scurte. continut.
Si in 2022, 30% dintre consumatori raporteaza acum ca recomandarile influentelor sunt unul dintre cei mai importanti factori in deciziile lor de cumparare, comparativ cu 27% pentru recomandarile de la prieteni sau familie.
In multe privinte, acest lucru are sens: influentatorii sunt considerati in mod traditional experti in nisa lor. Daca urmaresc un influencer in machiaj, este sigur sa presupun ca el sau ea stie mai multe despre machiaj decat majoritatea prietenilor mei.
Pentru companiile de comert electronic, aceasta este o stire puternica: inseamna ca nu mai trebuie sa va bazati doar pe cuvantul in gura. In schimb, este intelept sa va concentrati eforturile pe marketingul influentelor, deoarece influentatorii au demonstrat un nivel de influenta asupra publicului lor care il depaseste chiar si pe cel al prietenilor si familiei.
2. Generatia Zer prefera sa descopere produse noi prin intermediul retelelor sociale – dar inca le place sa faca achizitii in magazin.
Sondajul nostru privind starea tendintelor consumatorilor a constatat ca generatia Zer (cu varste intre 18 si 24 de ani) descopera cel mai adesea produse noi pe retelele sociale (71%) , urmate de reclame YouTube (56%), reclame pe serviciile de streaming muzical (55%) si cautari pe internet (50%).
Daca afacerea dvs. de comert electronic vizeaza generatia Zer, atunci este vital sa va concentrati eforturile pe retelele sociale, mai degraba decat pe reclamele platite, atunci cand vine vorba de atragerea de noi clienti potentiali la produsele dvs. si de educarea acelor clienti potentiali asupra produselor dvs.
In plus, cand au fost intrebati ce formate de continut prefera generatia Zer pentru a afla despre un produs si caracteristicile acestuia pe retelele sociale, aproximativ 50% au spus ca ar dori sa invete despre un produs printr-o postare de poveste. Acesta este urmat de un videoclip scurt (42%) si apoi de o postare de feed (42%).
Cu toate acestea, 73% dintre oameni (si 55% din generatia Zera in special) spun ca ar prefera totusi sa cumpere un produs din magazin . Acesta este un indemn important: desi veti dori sa va concentrati pe retelele sociale pentru eforturile dvs. de generare de clienti potentiali, este totusi vital sa aveti o optiune puternica si eficienta de cumparaturi in magazin pentru cei care ar dori sa faca vanzarea finala in persoana. .
3. Cand vine vorba de millennials si Gen X, magazinele de vanzare cu amanuntul si cautarea pe internet sunt doua optiuni populare pentru a descoperi produse noi.
Similar cu Gen Zers, cea mai populara metoda in randul cumparatorilor milenari de a descoperi noi produse este social media (51%).
Cu toate acestea, intr-o secunda apropiata pentru millennials se afla cautarea pe internet (50%) – ceea ce inseamna ca, daca vizati un grup demografice milenial, poate doriti sa luati in considerare utilizarea anunturilor platite si a unei strategii SEO puternice pentru a va prezenta produsele in fata dvs. public tinta.
Si daca publicul dvs. tinta este Gen X (35-54 de ani), magazinele de vanzare cu amanuntul sunt cea mai populara optiune pentru descoperirea de produse noi, asa ca veti dori sa investiti timp si resurse in parteneriate cu comerciantii cu amanuntul concret pentru a va asigura ca dvs. produsele sunt in multe locatii fizice.
In plus, asemanator milenialilor, 39% dintre cumparatorii din Gen X cauta si pe internet produse noi, asa ca SEO este o alta optiune buna aici.
4. Millennials si Gen Xers prefera sa descopere noi produse pe retelele sociale prin reclame sau continut sponsorizat – in timp ce generatia Zer prefera sa descopere noi produse pe retelele sociale prin videoclipuri scurte.
In functie de demografia tinta, veti dori sa variati tipul de continut pe care il creati pentru retelele sociale atunci cand vine vorba de atragerea de noi audiente la produsele dvs.
De exemplu, daca doriti sa atrageti generatia Zer, veti dori sa luati in considerare videoclipuri de format scurt, cum ar fi TikTok sau Instagram Reels, deoarece 41% raporteaza videoclipurile scurte ca mediu preferat pentru descoperirea de produse noi.
Daca, in schimb, doriti sa ajungeti la millennials sau generatia X, veti dori sa va ganditi la utilizarea reclamelor sau a continutului sponsorizat, deoarece 44% marcheaza aceasta optiune ca fiind preferata.
5. Telefoanele mobile sunt cel mai popular dispozitiv pentru cumparaturi online.
Cand fac cumparaturi online, aproximativ 75% dintre consumatori prefera sa-si foloseasca dispozitivele mobile , comparativ cu 15% care prefera desktop-ul si 6% care prefera tableta.
Aceasta inseamna ca, in calitate de companie de comert electronic, este esential ca site-ul dvs. sa fie optimizat pentru dispozitive mobile si sa aveti pagini de produse adaptabile pentru dispozitive mobile.
Daca parcurg produsele unei companii si mi se pare prea dificil sau greoi pe telefonul meu, de obicei abandonez site-ul si nu ma intorc. Prin urmare, este vital sa va asigurati ca urmati cele mai bune practici pentru dispozitive mobile (inclusiv text mare, multe spatii albe, sabloane receptive si indemnuri adaptate pentru dispozitive mobile).
6. Pretul conteaza cel mai mult atunci cand vine vorba de luarea unei decizii de cumparare – dar alti factori te-ar putea surprinde.
In general, pretul este un factor major atunci cand vine vorba de deciziile de cumparare. 78% din generatia Z, 74% dintre mileniali, 74% din generatia X si 73% dintre boomers raporteaza pretul drept unul dintre cei mai importanti factori atunci cand vine vorba de a decide daca vor sau nu cumpara un produs.
Calitatea unui produs este, de asemenea, importanta, cu 65% din generatia Z, 78% dintre millennials, 82% din generatia X si 72% dintre boomers marcandu-l ca un alt factor de top atunci cand vine vorba de deciziile de cumparare.
Dar, dincolo de a avea un produs la pret rezonabil si de inalta calitate, exista alti cativa factori distinctivi de care veti dori sa aveti in vedere atunci cand va comercializati marca.
De exemplu, 57% dintre membrii generatiei Zer vor lua in considerare achizitionarea unui produs daca un procent din veniturile din achizitie va fi donat unei organizatii caritabile . Si 55% dintre mileniali prefera sa cumpere un produs care are recenzii puternice. 62% din generatia X apreciaza daca o marca are o comunitate activa in jurul sau, iar 55% dintre boomers cauta caracteristicile si functionalitatea unui produs atunci cand iau in considerare o achizitie.
7. Videoclipul scurt ofera oportunitati uriase de publicitate.
Videoclipul scurt este cea mai populara lungime de videoclip pe retelele sociale. Drept urmare, TikTok – si alte platforme video de scurta durata – devin canale de publicitate viabile. De fapt, 36% dintre consumatori doresc sa invete despre produse prin videoclipuri scurte precum TikToks sau Reels.
In plus, 52% dintre utilizatorii TikTok din SUA spun ca reclamele pe care le vad pe platforma sunt distractive si captivante – care sunt doua ingrediente pentru reclame eficiente.
Tendintele de cumparaturi la care se asteapta in 2023
Iata cateva tendinte pe care le vei vedea in continuare:
- Utilizarea mobilului pentru cumparaturi va continua sa domine industria comertului electronic . In 2018, acesta a cuprins 63,5% din vanzarile totale de comert electronic, iar in 2020, acest numar a crescut la 70,4% (Sursa). Dupa cum am mentionat mai sus, am constatat ca aproximativ 75% dintre consumatori isi prefera dispozitivele mobile in 2022, ceea ce sugereaza ca vanzarile mobile vor continua sa domine peisajul comertului electronic.
- Industria influentelor va continua sa creasca si sa ramana una dintre cele mai populare cai pentru marcile care doresc sa se conecteze cu publicul lor . Marketingul de influenta a crescut rapid in ultimii ani – de la 1,7 miliarde de dolari in 2016 la 9,7 miliarde de dolari in 2020 si 13,8 miliarde de dolari in 2021. In prezent, generatia Zer si millenialii nu cauta inspiratie celebritatilor atunci cand vine vorba de achizitionarea de produse sau servicii. , si nici nu se indreapta catre prieteni – se uita la acesti influenti.
- Vom vedea o crestere a numarului de oameni care folosesc metaversul sau cumpara moneda virtuala. Sondajul HubSpot privind tendintele consumatorilor a constatat ca peste jumatate dintre cei care au folosit vreodata metaversul sau au cumparat moneda/articole virtuale au facut acest lucru in ultimele trei luni – inclusiv 56% care au vizitat metaversul, 56% care au cumparat criptomonede si 75 % care au cumparat NFT-uri pentru prima data.
Cand creati o strategie eficienta de comert electronic, este vital sa va acordati timp pentru a intelege cum doresc cumparatorii sa faca cumparaturi astazi si in viitor. Comportamentele de cumparaturi se schimba in timp. Cu cat afacerea dvs. poate satisface mai mult nevoile in evolutie ale consumatorilor dvs., cu atat aveti mai multe sanse sa aveti succes in viitor.
